The Zakat Effect: Evaluasi Dampak Pengelolaan Zakat Pada Bidang Pendidikan Menggunakan Servqual Model
DOI:
https://doi.org/10.2896/asyafina.v1i3.3Keywords:
zakat, mustahiq's satisfaction, servqual modelAbstract
Currently, the United Nations is actively campaigning for the Sustainable Development Goals. One of the goals of sustainable development is related to education and poverty. The purpose of this paper is to analyze the factors that most significantly affect the satisfaction of mustahiq zakat, namely the students of SMA Terbuka Depok (a school which is the result of the education program of the Zakat Sukses institution in Depok). The method that will be used is quantitative research using Non-Probability Sampling technique with Stratified Sampling approach. Data analysis used the ordinary least square method using the servqual model method. The results showed that the empathy factor significantly affected mustahiq's satisfaction with educational services held by SMA Terbuka Depok
References
Florentin, V. (2016). Baznas: Potensi Zakat di Indonesia Mencapai Rp 217 Triliun | kabar_puasa | tempo.co. Retrieved June 7, 2016, from https://m.tempo.co/read/news/2016/06/07/151777667/baznas-potensi-zakat-di-indonesia-mencapai-rp-217-triliun
Hardiyati, Ratih. (2010). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Menggunakan Jasa Penginapan (Villa) Agrowisata Kebun Teh Pagilaran. Skripsi Sarjana pada FE Universitas Diponegoro : tidak diterbitkan.
Indrawati, A. (2011). Pengaruh Kualitas Layanan Lembaga Pendidikan terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Ekonomi Bisnis, 1(16), 25–35.
Marethasari, W.D. (2008). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen pada Lembaga Pendidikan Neutron Yogyakarta di Surakarta. Skripsi Sarjana pada FE Universitas Muhammadiyah Surakarta : tidak diterbitkan
Mujiran. (2016). Tingkatkan Layanan, LAZ Zakat Sukses Resmikan Gedung Baru | Depok News. Retrieved June 13, 2016, from http://www.depoknews.id/tingkatkan-layanan-laz-zakat-sukses-resmikan-gedung-baru/
Nawangsari, S., Mayang, R., & Prasetyo, E. (2008). ANALISIS DISKRITIF KEPUASAN MASYARAKAT PENGGUNA, (Kommit), 20–21.
No. (2015). Berita Resmi StatistikTh. XVIII, 9(86).
Syamsi. (2008). Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Kepuasan Konsumen Pada Siswa Bimbingan dan Konseling Belajar Al Qalam Bandarlampung. Jurnal Ekonomi & Pendidikan, 5(1), 18–36.
Florentin, V. (2016). Baznas: Potensi Zakat di Indonesia Mencapai Rp 217 Triliun | kabar_puasa | tempo.co. Retrieved June 7, 2016, from https://m.tempo.co/read/news/2016/06/07/151777667/baznas-potensi-zakat-di-indonesia-mencapai-rp-217-triliun
Indrawati, A. (2011). Pengaruh Kualitas Layanan Lembaga Pendidikan terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Ekonomi Bisnis, 1(16), 25–35.
Mujiran. (2016). Tingkatkan Layanan, LAZ Zakat Sukses Resmikan Gedung Baru | Depok News. Retrieved June 13, 2016, from http://www.depoknews.id/tingkatkan-layanan-laz-zakat-sukses-resmikan-gedung-baru/
Nawangsari, S., Mayang, R., & Prasetyo, E. (2008). ANALISIS DISKRITIF KEPUASAN MASYARAKAT PENGGUNA, (Kommit), 20–21.
No. (2015). Berita Resmi StatistikTh. XVIII, 9(86).
Rangkuti, Freddy, 2003, Measuring Customer Satisfaction, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Syamsi. (2008). Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Kepuasan Konsumen Pada Siswa Bimbingan dan Konseling Belajar Al Qalam Bandarlampung. Jurnal Ekonomi & Pendidikan, 5(1), 18–36.
Downloads
Published
How to Cite
License
Copyright (c) 2022 Asyafina : Jurnal Akademi Pesantren
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
